"Tu tranquilidad certificada."

El servicio “MaximCare” es un servicio de reparación opcional ofrecido por Maximstore Argentina y se encuentra disponible para todo o parte de los equipos Mac, iPhone y iPad que el Cliente adquiera nuevos en Maximstore. No obstante, Maximstore se reserva el derecho de no ofrecer este servicio para un producto u operación en particular.

La vigencia de MaximCare comienza al día siguiente de finalizada la Garantía de Fábrica Oficial de la marca y se extenderá por el plazo correspondiente según el plan contratado. Este servicio no reemplaza la Garantía original de Fábrica sino que la complementa una vez finalizada.

El precio aplicable será informado previamente al Cliente en función del producto adquirido y quedará individualizado en su factura de compra.

El contrato quedará perfeccionado una vez que el Cliente haya abonado dicha factura en su totalidad. El contratante podrá rescindirlo dentro de los 10 días corridos desde la fecha de celebración.

En caso de contratar este servicio, Maximstore se encontrará a disposición y reparará directamente el equipo, sin costo adicional para el Cliente, incluyendo mano de obra y repuestos, ante fallas eléctricas y/o mecánicas que afecten el funcionamiento del equipo durante el período comprendido entre el vencimiento de la garantía otorgada por el fabricante —un año desde la comercialización del producto— y el plazo indicado en la factura y en las condiciones correspondientes al servicio adquirido, siempre que dicha falla hubiera estado contemplada por la garantía del fabricante y no se encuentre excluida de acuerdo con las condiciones de MaximCare.

En caso de siniestro, el Cliente deberá comunicarse dentro de las 72 horas desde que toma conocimiento del hecho al 0800 666 1882, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 Hs. y/o los sábados de 8:00 a 18:00Hs. Sin perjuicio de cualquier contacto directo con Maxim para la reparación del equipo, el Cliente deberá realizar el contacto telefónico para registrar el reclamo e iniciar el proceso de reparación.

Las reparaciones comprendidas en este contrato de servicio técnico se realizarán exclusivamente en el laboratorio técnico de Maximstore (Apple Authorized Service Provider), siguiendo los procedimientos y plazos que serán informados una vez que el equipo ingrese al laboratorio y pueda realizarse una evaluación inicial de la falla o defecto existente.

Si los repuestos necesarios se encuentran disponibles en el laboratorio, el plazo de reparación será de 5 (cinco) días hábiles desde el ingreso del equipo. En caso de no contar con los repuestos necesarios, la reparación quedará sujeta al ingreso de los mismos, siguiendo los lineamientos de la marca oficial.

Dentro del territorio de la República Argentina, el servicio cubrirá tanto el costo de los repuestos como los costos de mano de obra asociados. En caso de que el equipo no pueda ser reparado, condición que será determinada por el servicio técnico, se entregará al Cliente un equipo igual o de similares características.

El reemplazo del equipo durante la vigencia de MaximCare implicará la finalización del contrato.

El Cliente entiende y acepta que quedan excluidos del servicio:

1) Roturas por accidente, daños estéticos, desgaste y depreciación.
2) Mal uso o uso indebido.
3) Sobretensión; problemas en los suministros eléctrico, de agua o gas; o problemas en la línea telefónica.
4) Cualquier desperfecto ocasionado por fallas en unidades transformadoras o generadores instalados externamente y no provistos por el fabricante junto con el equipo.
5) Gastos de mantenimiento.
6) quipos con el número de serie alterado y reparaciones efectuadas por personal no autorizado.
7) Uso de piezas no autorizadas o en contradicción con las instrucciones del fabricante.
8) Reposición de partes consumibles y/o accesorios, como baterías, etc.
9) Periféricos y accesorios, como teclados, mouse, cargadores, cables, entre otros.
10) ncendio, robo, hurto o extravío, vandalismo, oxidación y derrames de líquidos.
11)Daños derivados de fenómenos naturales, como inundaciones, lluvia o granizo.
12) En celulares, cargos adicionales de la operadora del servicio telefónico.
13) Lucro cesante.
14) Datos, programas y/o software.

Asimismo, quedan excluidos de los servicios antes descriptos los daños provocados por negligencia, falta de cuidado, impericia, inobservancia de las condiciones de utilización y cualquier avería o funcionamiento defectuoso atribuible al mal uso por parte del usuario y/o terceros, así como cualquier desperfecto que no hubiera estado cubierto por la garantía original del fabricante si se hubiese producido durante la vigencia de dicha garantía.

Este texto es de carácter informativo y no reemplaza las condiciones de cobertura entregadas a los Clientes junto con la factura de compra.

Para solicitar el servicio de reparación de MaximCare, comunicate gratuitamente al 0800-666-1882, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 Hs. y los sábados de 8:00 a 18:00 Hs.

English Version

The “MaximCare” service is an optional repair service offered by Maximstore Argentina and is available for all or selected Mac, iPhone, and iPad devices purchased new by the Customer from Maximstore. However, Maximstore reserves the right not to offer this service for a particular product or transaction.

MaximCare coverage begins on the day following the expiration of the manufacturer’s official warranty and remains in effect for the period corresponding to the plan purchased. This service does not replace the original manufacturer’s warranty; rather, it supplements the warranty once it has expired.

The applicable price will be communicated to the Customer in advance based on the specific product purchased and will be itemized on the purchase invoice.

This agreement becomes effective once the Customer has paid the corresponding invoice in full. The Customer may cancel the agreement within 10 calendar days from the date on which it was entered into.

If the Customer purchases this service, Maximstore will remain fully available to assist and will directly repair the device, at no additional cost to the Customer, including labor and replacement parts, in the event of electrical and/or mechanical failures affecting the operation of the device during the period between the expiration of the manufacturer’s warranty (one year from the date the product was sold) and the expiration date indicated on the invoice and in the applicable service conditions provided with it, provided that such failure would have been covered by the manufacturer’s warranty and is not excluded under the terms of MaximCare.

In the event of a covered incident, the Customer must contact 0800 666 1882 within 72 hours of becoming aware of the incident, Monday through Friday from 8:00 a.m. to 8:00 p.m. and/or Saturdays from 8:00 a.m. to 6:00 p.m. Regardless of any direct contact with Maxim regarding the repair of the device, the Customer must contact the service by phone so that the claim can be registered and the repair process can begin.

Repairs covered under this technical service agreement will be performed exclusively at the Maximstore technical service center (Apple Authorized Service Provider), following the procedures and timelines that will be communicated once the device has been received by the service center and an initial assessment of the existing failure or defect can be made.

If the required replacement parts are available at the service center, the repair period will be 5 (five) business days from the date the device is received. If the required parts are not available, the repair will remain pending until the parts are received, in accordance with the official manufacturer’s guidelines.

Within the territory of the Argentine Republic, the service will cover both the cost of replacement parts and the associated labor costs. If the device cannot be repaired, as determined by the technical service team, the Customer will receive a replacement device that is identical or has similar characteristics.

Replacement of the device during the validity period of MaximCare will result in the termination of the agreement.

1) The Customer understands and accepts that the following are excluded from the service:
2) Accidental damage, cosmetic damage, wear and tear, and depreciation.
3) Misuse or improper use.
4) Power surges; problems with electricity, water, or gas supplies; or problems with telephone lines.
5) Any malfunction caused by failures in externally installed transformers or generators that were not supplied by the device manufacturer together with the device.
6) Maintenance costs.
7) Devices with altered serial numbers and repairs performed by unauthorized personnel.
8) The use of unauthorized parts or use contrary to the manufacturer’s instructions.
9) Replacement of consumable parts and/or accessories, such as batteries, etc.
10) Peripherals and accessories, including keyboards, mice, chargers, cables, among others.
11) Fire, robbery, theft or loss, vandalism, oxidation, and liquid spills.
12) Damage caused by natural events, such as flooding, rain, or hail.
13) For mobile phones, any additional charges imposed by the telecommunications service provider.
14) Loss of profits or business interruption.
15) Data, programs, and/or software.

Also excluded from the services described above are damages resulting from negligence, lack of due care, lack of expertise, failure to comply with the conditions of use, and any damage or malfunction attributable to misuse by the user and/or third parties, as well as any defect that would not have been covered by the manufacturer’s original warranty had it occurred while such warranty was still in effect.

This text is provided for informational purposes only and does not replace the coverage terms and conditions provided to Customers together with their purchase invoice.

To request MaximCare repair service, please call toll-free at 0800-666-1882, Monday through Friday from 8:00 a.m. to 8:00 p.m., and Saturdays from 8:00 a.m. to 6:00 p.m.